Огляд авто після ДТП: що чекає і що робити

Для посередника це типова розмова з клієнтом: людина вже у сервісі чи на стоянці й питає, що далі. Закон відповідає послідовністю, у якій кожен крок прив’язаний до попереднього.

• 3 робочі дніСповістити страховика за вашим полісом, вказати місце стоянки авто й контакт для зв’язку.ст. 31 ч. 1 п. 4
• 10 робочих днівОглянути пошкоджене авто мусить представник страховика, рахуючи від повідомлення.ст. 31 ч. 4
• 2 примірникиАкт огляду: підписують обидві сторони, один примірник — потерпілому.ст. 31 ч. 4

Не вдалося сповістити вчасно через важливу обставину — підтвердьте її документально (ст. 31 ч. 1 п. 4).

Пошкоджене майно має лишатися таким, яким стало внаслідок аварії, аж до візиту представника страховика, а огляду ніхто не повинен заважати (ст. 31 ч. 4). Це правило стосується і водіїв, причетних до ДТП, і власників авто.

• сфотографуйте пошкодження з кількох боків і зі знімком номерного знака — до будь-якого переміщення авто;
• не міняйте деталі, не рихтуйте кузов і не знімайте елементи, що зафіксовані як пошкоджені;
• повідомте страховика письмово чи електронною поштою й залиште собі підтвердження відправлення;
• запишіть, коли і ким вам пообіцяно огляд, а також як із вами зв’язуватимуться;
• якщо ДТП оформлювала поліція, вона має сприяти огляду місця й авто представником страховика (ст. 31 ч. 3).

Як діяти на місці пригоди, хто кого повідомляє і що робити зі свідками — у розділі «Після ДТП».

Акт — не формальність: перелік деталей для ремонту визначають на підставі акта огляду або висновку оцінювача чи експерта (ст. 27 ч. 3 п. 1). Помилка в акті, отже, переходить у розрахунок.

• перед підписом порівняйте кожен записаний елемент з тим, що ви бачите на авто, і з власними фото;
• якщо щось пропущено, попросіть дописати, а в разі відмови — зафіксуйте зауваження письмово;
• заберіть свій примірник (паперовий чи електронний): без нього нема чого порівнювати з калькуляцією;
• приховані пошкодження, що проявилися пізніше, одразу описуйте у листі страховикові.

Що відбувається з актом далі — гроші чи ремонт на станції — розповідає сторінка про ремонт чи гроші, а як враховують вік деталей — сторінка про знос при виплаті.

Коли представник не провів огляд за 10 робочих днів, власник більше не зобов’язаний тримати авто «як є», але лише якщо причина прострочення не залежить від нього самого (ст. 31 ч. 4). Докази тоді важливіші, ніж будь-коли.

• зберіть листи й повідомлення, що підтверджують, коли саме ви сповістили страховика;
• перед ремонтом ще раз зафіксуйте стан авто на фото й відео з датою;
• замовте оцінку в суб’єкта оціночної діяльності: шкоду визначають за законодавством про оцінку майна (ст. 31 ч. 4);
• збережіть квитанції: гроші за з’ясування розміру шкоди повертає страховик, який не встиг оглянути авто.

Є застереження: якщо огляд зірвався через те, що потерпілий не забезпечив до авто доступу, відшкодування витрат на оцінку не буде (ст. 31 ч. 4). Тому перелік дзвінків і повідомлень — ваш захист. Витрати оцінювача, якого ви обрали, додають до виплати тоді, коли страховик пропустив строк огляду (ст. 27 ч. 6).

Рішення про виплату ухвалює страховик, а не посередник. Проте посередник пояснює договір, підказує, що має бути в повідомленні, і допомагає не пропустити три робочі дні. Якщо страховик затягує, можна перейти до скарги за статтями закону.