Від кнопки «Оплатити» до PDF у пошті

• Підтверджуєте вибір — «Усе вірно, оформлюю» — і чат відкриває анкету.
• Анкета: дата початку, кілька даних із техпаспорта, РНОКПП, ПІБ, документ, адреса, мобільний і пошта. Для Зеленої карти — ще ім’я та адреса латиницею.
• Ставите згоди й надсилаєте заяву страховику. Реєстрація зазвичай займає до хвилини — сторінку краще не закривати.
• Заява отримує номер, а договір від страховика стає доступним у PDF; копія йде на пошту.
• Приходить SMS із кодом — ним підтверджуєте заяву.
• Кнопка «Оплатити» з сумою відкриває платіжну сторінку. Оплатили — повертаєтесь і тиснете «Перевірити оплату».
• Ще раз вводите код із SMS — це підпис договору. Після нього страховик готує поліс.
• Чат показує номер поліса й кнопку «Завантажити поліс», а документи надходять на пошту.

Порядок кроків у різних страховиків трохи відрізняється, але одне правило спільне: поліс видається тільки після оплати. Повторне натискання не створить нової заяви, і гроші двічі не спишуться.

Паперових договорів автоцивілки закон більше не знає — лише електронні (ст. 11 ч. 1 Закону № 3720-IX), тому код із SMS тут заміняє підпис ручкою. Платіж один і на всю суму відразу (ст. 12 ч. 3) — розстрочки немає.

Поки гроші не надійшли повністю, у базі МТСБУ договору немає, а без цього запису поліс не почне діяти (ст. 11 ч. 3). Надіслати поліс страховик зобов’язаний не пізніше від моменту, коли починається його дія, — на ті контакти, які ви вказали в анкеті (ст. 11 ч. 4). Тож уважно впишіть пошту й номер мобільного.

• Поверніться на сторінку оформлення: після оплати вона чекає код із SMS. Не підійшов — «Надіслати код ще раз»; оплату вже зараховано.
• Натисніть «Оновити статус» або «Уточнити в страховика статус заяви» — запит стосується тієї самої заяви, нової не буде.
• Перегляньте теки «Спам» і «Промоакції» в пошті.
• Перевірте авто за номером у сервісі МТСБУ — поліс із записом у базі вже існує, навіть якщо лист затримався.
• Нічого не допомогло — напишіть нам у месенджер, вказавши номер авто й номер заяви.

Перевірка МТСБУ — policy.mtsbu.ua; як ще переконатися в справжності договору — на сторінці про перевірку поліса. Контакти — Зв’язок.

Автоцивілка починає працювати в момент, обраний в анкеті, якщо на той час запис уже з’явився в базі. Зелена карта оживає опівночі дня початку, але не раніше, ніж почнеться доба, наступна за днем запису (ст. 11 ч. 3). Тому придбати картку краще заздалегідь — детальніше про старт Зеленої карти.